Livraisons et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Du Lundi au Vendredi :

Nous confectionnons du Mardi au Vendredi pour un envoi chaque Lundi jusqu'à 15:00. Hors délai spécifié en fiche produit. Il faut rajouter en sus les délais de livraison pour estimer la date de réception. 

Le Weekend et les jours fériés :

Si le jour férié tombe un Lundi, nous expédions le Mardi. Pour les commandes passées le weekend, les colis sont expédiés le Lundi ou plus en fonction du délai de fabrication spécifié.  

À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :

• 3 à 10 jours ouvrés en lettre suivie pour la France
• 2 à 5 jours ouvrés en colissimo pour la France
• 24 à 48h en Chronopost express pour la France
• 5 à 7 jours ouvrés en colissimo pour l'international
• En période de grosse affluence (Noël, jour de l’an, Saint-Valentin, fête des mères, haute saison mariages …) les délais de livraison peuvent être rallongés de 3 jours maximum.

Retour pour remboursement ou échanges

Vous avez 14 jours calendaires à partir du lendemain de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux. 

Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et se trouver dans leur écrin d’origine accompagné de l'épingle à nourrice offerte (d'une valeur de 20€).

Dans le cas contraire, le remboursement/échange sera refusé.

Le retour doit être accompagné de votre numéro de commande ainsi que du motif de retour.

Le client organise le retour par Chronopost remis contre signature, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :

SALVAT

105 avenue de Castres

n°22

31500 Toulouse

FRANCE

Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client.

Une fois votre bijou réceptionné, nous vous l’indiquerons par mail. 

À réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du client ou à l’échange dans les 15 jours suivant la réception du colis par le vendeur.

Réparations

Dans le cas ou le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication (cf. la page Garantie), il est possible de nous retourner votre bijou pour une réparation ou échange selon le problème rencontré.

Il vous faut effectuer un retour du bijou comme indiqué dans le paragraphe Retour pour remboursement ou échanges.