Livraison et retour
Quels sont les délais de livraison ?
Du Lundi au Vendredi :
Les colis sont expédiés le jour même ou le lendemain de la confection de votre commande. Nos délais de fabrication sont spécifiés en description de nos produits. Par défaut ils sont de 48 heures. Il faut rajouter en sus les délais de livraison pour estimer la date de réception.
Le Weekend et les jours fériés :
Pour les commandes passées les veilles de jour férié, elles vous seront expédiées le lendemain du jour férié si ce n'est pas un weekend. Pour les commandes passées le weekend, les colis sont expédiés le Lundi ou plus en fonction du délai de fabrication spécifié.
À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :
- 3 à 10 jours ouvrés en lettre suivie pour la France
- 2 à 5 jours ouvrés en colissimo pour la France
- 24h en Chronopost express pour la France
- 5 à 7 jours ouvrés en colissimo pour l'international
- En période de grosse affluence (Noël, jour de l’an, Saint-Valentin, fête des mères, haute saison mariages …) les délais de livraison peuvent être rallongés de 3 jours maximum.
Retour pour remboursement ou échanges
Vous avez 14 jours calendaires à partir du lendemain de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux.
Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et se trouver dans leur écrin d’origine accompagné de l'épingle à nourrice offerte (d'une valeur de 20€).
Dans le cas contraire, le remboursement/échange sera refusé.
Le retour doit être accompagné d’une copie de la facture qui vous a été envoyée par mail lors de votre commande avec le motif de retour.
Le client organise le retour par Chronopost remis contre signature, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :
SALVAT
105 avenue de Castres
n°22
31500 Toulouse
FRANCE
Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client.
Une fois votre bijou réceptionné, nous vous l’indiquerons par mail.
À réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du client ou à l’échange dans les 15 jours suivant la réception du colis par le vendeur.
Réparations
Dans le cas ou le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication (cf. la page Garantie), il est possible de nous retourner votre bijou pour une réparation ou échange selon le problème rencontré.
Il vous faut effectuer un retour du bijou comme indiqué dans le paragraphe Retour pour remboursement ou échanges.